Mobil Uygulama Gizlilik Politikası

Kapsam

Bu metin, UstaNET Hırdavat & Servis mobil uygulamasının kullanımı sırasında işlenen veriler için hazırlanmıştır. Web sitesi, kullanıcı paneli, firma paneli ve admin süreçleri için genel Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni metinleri de geçerlidir.

İşlenebilecek Veri Grupları

• Hesap ve oturum bilgileri: kullanıcı kimliği, ad-soyad/unvan, e-posta, telefon, üyelik tipi, oturum ve token kayıtları.
• Teklif ve servis süreç verileri: teklif sepeti, ürün/yedek parça talepleri, servis talebi, servis durumu, firma cevapları ve kabul/teslim kayıtları.
• Firma bağlantılı bilgiler: firma üyelikleri, firma rolleri, marka/kategori tercihleri ve bildirim tercihleri.
• Konum seçimi: servis talebinde il/ilçe gibi kullanıcının form üzerinden seçtiği konum bilgileri.
• Dosya ve fotoğraflar: servis veya teklif sürecinde kullanıcının kendi isteğiyle yüklediği görsel, belge veya dosyalar.
• Cihaz ve uygulama kayıtları: cihaz kaydı, FCM bildirim tokenı, uygulama sürümü, platform bilgisi, güvenlik ve hata logları.

Verilerin Kullanım Amaçları

• Kullanıcı hesabını oluşturmak, doğrulamak ve güvenli oturum yönetimi sağlamak.
• Teklif sepeti, ürün/yedek parça teklifi ve servis talebi süreçlerini işletmek.
• Alıcı ve satıcı/servis firması arasındaki süreci, kabul öncesi gizlilik kurallarına uygun şekilde yönetmek.
• Bildirim, durum güncellemesi, güvenlik uyarısı ve işlemsel mesaj göndermek.
• Uygulama hatalarını tespit etmek, performansı izlemek ve hizmet kalitesini artırmak.
• Yasal yükümlülükleri, uyuşmazlık kayıtlarını ve platform güvenliğini sağlamak.

Firebase ve Google Servisleri

Mobil uygulamada uygulama kararlılığı, hata takibi, temel kullanım istatistikleri ve anlık bildirimler için Google/Firebase servisleri kullanılabilir.

• Firebase Cloud Messaging: cihazlara bildirim göndermek için FCM tokenı işlenebilir.
• Firebase Crashlytics: uygulama çökmesi ve hata kayıtları teknik çözümleme için işlenebilir.
• Firebase Analytics: uygulamanın genel kullanımını anlamak için olay/ekran bazlı istatistikler işlenebilir. Analytics tarafına bilinçli olarak teklif içeriği, servis açıklaması, açık kişisel mesaj veya ticari sır niteliğinde detay gönderilmemesi esastır.

Bildirimler

Uygulama; teklif, servis talebi, firma cevabı, teslim süreci, güvenlik ve hesap işlemleri gibi konularda mobil bildirim gönderebilir. Kullanıcı, cihaz veya uygulama ayarlarından bildirim izinlerini değiştirebilir. Bildirim tercihleri platform içinde ayrıca yönetilebilir.

Dosya ve Fotoğraf Yükleme

Kullanıcılar servis talebi veya teklif süreci için fotoğraf, belge ya da dosya yükleyebilir. Bu dosyalar, ilgili talebin değerlendirilmesi ve süreç kayıtlarının tutulması amacıyla işlenir. Gereksiz kişisel veri veya hassas bilgi içeren dosyaların yüklenmemesi kullanıcının sorumluluğundadır.

Paylaşım ve Aktarım

Veriler, platformun çalışması için gerekli olduğu ölçüde ilgili kullanıcı, firma, servis/satıcı, teknik altyapı sağlayıcıları ve yasal mercilerle paylaşılabilir. Alıcı/satıcı iletişim bilgileri teklif veya servis sürecinde belirlenen gizlilik kurallarına göre sınırlı şekilde gösterilir.

Yurt dışı sunucu veya Google/Firebase servisleri nedeniyle bazı teknik veriler yurt dışında işlenebilir. Ayrıntılı bilgi için Yurt Dışı Veri Aktarımı Bilgilendirmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.

Saklama Süreleri

Veriler, hesabın aktifliği, işlem geçmişi, teklif/servis süreci, güvenlik kayıtları ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır. Saklama ihtiyacı sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ayrıntılı bilgi için Veri Saklama ve İmha Politikası sayfası geçerlidir.

Hesap ve Veri Silme Talepleri

Kullanıcı, hesabının kapatılması veya kişisel verilerinin silinmesi için Hesap ve Veri Silme Talebi sayfasındaki yöntemi kullanabilir. Bazı kayıtlar yasal yükümlülükler, uyuşmazlık yönetimi, dolandırıcılık/güvenlik önleme veya işlem bütünlüğü nedeniyle zorunlu süreler boyunca saklanabilir.

KVKK Hakları ve İletişim

KVKK kapsamındaki başvuru, bilgi alma, düzeltme, silme, itiraz ve diğer talepler için E-posta adresini göster bağlantısı üzerinden görüntüleyebileceğiniz adres kullanılabilir. Başvuru yöntemleri için KVKK Başvuru Yöntemleri sayfasını inceleyebilirsiniz.